Política de Devoluciones

Tienes 14 días desde la fecha de recepción para iniciar una devolución. Los artículos deben estar en su condición original, sin usar y con todas las etiquetas y embalaje original.

Para ser elegible para una devolución:

• El artículo debe estar en su condición original
• Debe incluir todas las etiquetas originales
• Debe estar en el embalaje original
• Debe incluir el recibo o comprobante de compra
• Debe incluir el certificado de autenticidad

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

• Artículos que han sido usados o dañados
• Artículos sin etiquetas o embalaje original
• Artículos personalizados o de pedido especial
• Artículos en venta final

Para iniciar una devolución:

1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente
2. Proporciona tu número de pedido y motivo de la devolución
3. Recibe una autorización de devolución
4. Empaqueta el artículo de forma segura con todos los accesorios
5. Envía el paquete a la dirección proporcionada

Nota: El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución a menos que el artículo esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

Una vez que recibamos y inspeccionemos tu devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles. El reembolso se realizará al método de pago original.

Ten en cuenta que pueden pasar varios días adicionales para que el reembolso aparezca en tu cuenta, dependiendo de tu proveedor de servicios de pago.

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si deseas un artículo diferente, por favor devuelve el artículo original para un reembolso y realiza un nuevo pedido.

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente con fotos del artículo y su embalaje. Procesaremos un reembolso completo o un reemplazo sin costo adicional.

Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones, por favor contáctanos.